1. Premessa
Le presenti condizioni generali di fornitura si applicano integralmente ad ogni ordine salvo deroghe particolari scritte inviate da AZ. AGR. CAPECCHI LEONARDO di CAPECCHI LEONARDO al Cliente.
Il conferimento dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.
2. Prezzi
I prezzi indicati sul nostro sito sono indicativi e possono subire variazioni senza alcun preavviso.
In ogni caso farà fede il prezzo che sarà indicato sulla conferma d’ordine che verrà inviata al cliente in seguito all’invio di un ordine.
I prezzi indicati su tutte le pagine del nostro sito sono iva inclusa salvo dove indicato il contrario.
I prezzi non includono altresì il trasporto salvo nei casi in cui viene espressamente indicato.
Tuttavia, come verrà più dettagliatamente indicato al punto 5, a certe condizioni le spese di spedizione e di assicurazione possono essere a totale carico nostro.
Per ogni articolo viene indicato il prezzo intero ed il prezzo scontato, se viene applicato uno sconto.
3. Ordini
Gli ordini verranno accettati per le quantità minime indicate (solo dove specificato).
4. Pagamento
La principale forma di pagamento accettata è il bonifico bancario ordinario.
Si può pagare anche utilizzando il servizio PayPal.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione ed i rischi da essa derivanti sono a totale carico dell’acquirente.
SPEDIZIONI SOLO IN ITALIA
La spedizione standard in Italia viene effettuata con consegna a mezzo del Corriere SDA, il giorno successivo a quello di spedizione per tutti gli ordini effettuati dal lunedì al mercoledì fino alle ore 13:00. Per gli ordini ricevuti successivamente alle ore 13:00 del mercoleddì, questi verranno evasi il lunedì successivo.
6. Evasione degli ordini.
Sarà nostra cura evadere gli ordini prima possibile.
La tempistica per l’evasione di un ordine varia innanzi tutto in funzione della tipologia di pagamento prescelta, ed ovviamente in funzione della disponibilità della merce ordinata.
Con il pagamento con bonifico di conto corrente o bonifico bancario all’ordine, di norma si dovrebbe attendere l’accredito dell’importo per potere procedere con l’evasione dell’ordine almeno che non pervenga una copia o per e-mail.
7. Resi e rientri.
Il rientro della merce, in tutti i casi, deve essere prima espressamente autorizzato dalla AZ. AGR. CAPECCHI LEONARDO di CAPECCHI LEONARDO
Il rientro può essere richiesto per errato ordine, errata fornitura.
La richiesta di rientro per errato ordine o errata fornitura può essere inoltrata per chiedere la sostituzione con altra merce o per chiedere il reso ovvero il rimborso di quanto pagato.
La richiesta di rientro per errato ordine o errata fornitura deve essere inoltrata entro e non oltre 1 giorno dalla ricezione della merce.
La richiesta di reso in seguito ad errato ordine, comporta la decurtazione del 50% sul valore della merce erroneamente ordinata.
In seguito alla richiesta di rientro, se questa viene autorizzata verrà comunicato al cliente dalla AZ. AGR. CAPECCHI LEONARDO di CAPECCHI LEONARDO
Il cliente deve spedire la merce da rientrare all’indirizzo che verrà comunicato, indicando bene in vista sulla confezione del pacco i dati dell’ordine.
Nel caso di richiesta di sostituzione per errato ordine, è indispensabile che il cliente faccia pervenire contestualmente alla richiesta di rientro anche l’ordine relativo alla merce con cui effettuare la sostituzione.
8. Pacchi in ritardo di consegna, non consegnabili, smarriti o manomessi.
Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro la tempistica prevista, suggeriamo al cliente di contattarci per e-mail o telefonicamente per darcene comunicazione.
Verrà effettuata una verifica sullo stato della spedizione per capire se si è trattato di un semplice ritardo o di qualche altra problematica (es.: indirizzo errato, destinatario assente ecc…).
8.1 – Ritardo di consegna, mancata consegna per destinatario assente, mancata consegna per indirizzo errato o incompleto.
Se dalla verifica della spedizione dovesse risultare un semplice ritardo, o l’impossibilità ad effettuare la consegna causa destinatario assente, ne verrà data comunicazione al cliente, per tranquillizzarlo, poichè la consegna sarà effettuata molto probabilmente il giorno successivo.
Nel caso si sia trattato di impossibilità a consegnare causa destinatario assente, occorre fare in modo che il giorno successivo il corriere possa effettuare la consegna, altrimenti il pacco verrà consegnato al più vicino ufficio postale, e il cliente vi si dovrà recare entro i successivi 5 giorni per potere ritirare il pacco.
Qualora il corriere avesse tentato la consegna, ma non fosse stato possibile effettuarla a causa dell’indirizzo risultato errato o incompleto, verrà comunicato al cliente per dargli modo di contattare il corriere, per chiedere lo svincolo della spedizione, e contestualmente:
– a) Confermando la correttezza dell’indirizzo (nel caso fosse corretto), magari aggiungendo qualche altro riferimento o dettaglio.
– b) Rettificando l’indirizzo (qualora fosse risultato effettivamente errato o incompleto).
– c) Comunicando un indirizzo alternativo, magari più facilmente rintracciabile, qualora quello indicato dovesse risultare di difficile individuazione.
– d) Chiedendo la messa in fermo deposito per ritirare il pacco direttamente presso la locale filiale SDA.
Per limitare al minimo questo genere di problematiche suggeriamo ai nostri clienti di indicare indirizzi di consegna facilmente individuabili, completi di numero civico e con l’indicazione del nominativo del destinatario presente in una insegna o nel pulsante del citofono.
Capita infatti che il corriere, non trovando l’indicazione del nominativo di destinazione sul citofono o in nessuna insegna, indichi l’impossibilità a consegnare per indirizzo errato o incompleto.
8.2 – Pacchi smarriti.
Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro 3 giorni della spedizione, e verificando il tracking non dovesse trovarsene traccia, o il tracking dovesse risultare fermo a diversi giorni prima di quello della verifica, senza altro aggiornamento, molto probabilmente ci si troverà nello spiacevole caso di pacco smarrito.
Una volta fatte le dovute verifiche presso SDA, se non si dovesse riuscire a trovare traccia del pacco, si procederà con una spedizione sostituitiva, per garantire comunque la ricezione della merce ordinata al nostro cliente.
8.3 – Pacchi manomessi con merce trafugata.
Informiamo i nostri clienti che i pacchi vengono da noi confezionati solo ed esclusivamente con il nastro di imballaggio generico e su di esso verranno apportate 2 etichette intestate come sigillo di garanzia.
Al momento della consegna del pacco, verificate quindi che questo risulti integro, e che sia sigillato.
Nel caso in cui il pacco dovesse essere sigillato con del nastro generico senza etichette intestate, non accettate per nessuna ragione la consegna del pacco.
In questo caso sicuramente il pacco è stato manomesso.
Prima di aprire il pacco verificate il peso (orientativo) e confrontatelo con quello indicato sul bollettino di spedizione.
Chiedete quindi al corriere di farvelo aprire per verificare il contenuto o, qualora questi si rifiutasse, chiedete di ritirarlo con riserva, poichè avete rilevato delle imperfezioni.
E’ importante che il corriere indichi sulla copia del bollettino di spedizione che vi consegna, che state ricevendo il pacco in consegna con riserva di successiva verifica, a causa della presenza di nastro di imballaggio non conforme o per qualunque tipo di anomalia riscontrata esternamente, firmando (il corriere) alla fine la suddetta dichiarazione.
Solo così potrete essere certi di essere tutelati nel caso in cui una volta aperto il pacco doveste riscontrare la mancanza totale o parziale del contenuto.
Non accettate per nessun motivo pacchi in consegna che presentano delle imperfezioni senza l’indicazione del ritiro con riserva.
Sia nel caso che la manomissione fosse evidente che nel caso non lo fosse, una volta aperto il pacco, qualora si dovesse riscontrare la mancanza parziale o totale del contenuto è indispensabile che ce venga data tempestivamente comunicazione.
La mancata segnalazione entro e non oltre le 24 ore successive al momento della consegna non ci consentirà più di potere intervenire, pertanto l’eventuale richiesta tardiva non potrà essere accolta.
Una volta ricevuta la segnalazione del cliente si attiverà la procedura di contestazione a SDA.
La spedizione sostituitiva verrà effettuata il giorno successivo a quello di ricezione di tutta la documentazione richiesta.
9. Diritto di recesso
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità presentando una specifica motivazione.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi della Legge n. 50 del 15/01/1992 e successive integrazioni.
9.1 – Termini
– Per i contratti non ancora perfezionati, senza avere ancora effettuato il pagamento, è sufficiente inviare una e-mail di disdetta contenente i dati dell’ordine e della ns. conferma d’ordine a ordini@casatodimezzo.it
– Per i contratti già perfezionati con merce già ricevuta, bisogna darne comunicazione entro 1 giorno lavorativo dalla data del ricevimento.
9.2 – Modalità
AZ. AGR. CAPECCHI LEONARDO di CAPECCHI LEONARDO è particolarmente attenta alle esigenze dei propri clienti.
Nel caso in cui il cliente volesse restituire la merce acquistata lo può fare benissimo inviando una semplice comunicazione per e-mail a ordini@casatodimezzo.it
In alternativa il cliente, qualora lo ritenesse opportuno può operare nei modi previsti dalla legge, inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo indicato nella fattura allegata alla merce, specificando tutti i dati della vendita.
Sempre entro il termine di giorni 2 lavorativi dovranno essere restituiti al mittente-fornitore tutti i beni acquistati, comprese imballo.
10. Casi in cui non è possibile avvalersi del diritto di recesso
In base a quanto previsto dall’ Art. 5 – comma 3 – lettera “d” – D. Lgs. 185/99
11. Chi non ha diritto di recesso
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA, con relativa emissione di fattura.
12. Disdetta di un ordine
Il cliente può disdire l’ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo ordini@casatodimezzo.it, purchè lo stesso non sia stato ancora evaso.
13. Disdetta tardiva
Qualora la disdetta dovesse avvenire successivamente alla spedizione della merce, il cliente sarà tenuto comunque alla ricezione della merce, richiedendo successivamente l’autorizzazione al rientro.
Successivamente al rientro sarà emessa la nota credito e il cliente verrà rimborsato dell’importo pagato, al netto delle spese di spedizione e assicurazione sia per la spedizione che per il rientro.
Anche nel caso il cliente dovesse rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare AZ. AGR. CAPECCHI LEONARDO di CAPECCHI LEONARDO le spese di spedizione e assicurazione già sostenute, nonchè le spese di spedizione e assicurazione per la restituzione della merce da parte del corriere.
14. Responsabilità.
L’Acquirente con I’ordine si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all’impiego dei prodotti acquistati.
E’ esclusa pertanto ogni responsabilità del Fornitore per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall’impiego improprio dei prodotti forniti.
15. Note legali.
Le immagini che accompagnano i vari articoli sono puramente indicative e non sempre rappresentano in maniera dettagliata l’articolo.
Per essere certi di non commettere errori non bisogna fare affidamento sulle immagini ma fare molta attenzione alle descrizioni che accompagnano ciascun articolo.
In caso di incertezza è a vostra disposizione il nostro supporto tecnico o commerciale per avere tutte le delucidazioni di cui si necessita.